Política de Privacidade

1. Nosso compromisso com a privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A Financiel Soluções Financeiras busca tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e compatível com as finalidades informadas ao usuário, observando a legislação aplicável, inclusive a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Quais dados podemos coletar

Conforme o tipo de atendimento solicitado, poderão ser coletados dados fornecidos diretamente pelo usuário, incluindo:

• nome completo;
• CPF e outros dados de identificação, quando necessários;
• data de nascimento;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas a vínculo, benefício, convênio ou margem consignável;
• informações necessárias para simulação, atendimento ou análise da solicitação;
• dados e informações fornecidos voluntariamente durante o atendimento.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar o atendimento solicitado pelo usuário;
• identificar produtos e condições compatíveis com o perfil informado;
• realizar simulações e verificações de elegibilidade;
• encaminhar solicitações para análise quando necessário;
• entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados;
• prevenir fraudes e reforçar a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• melhorar nossos canais de atendimento, serviços e experiência de navegação.

O envio de dados para atendimento, simulação ou análise não representa garantia de aprovação de crédito e não gera obrigação de contratação.

4. Compartilhamento de dados

A Financiel Soluções Financeiras não comercializa dados pessoais dos usuários.

Quando necessário para atender à solicitação realizada, determinados dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, correspondentes, plataformas tecnológicas, prestadores de serviços e parceiros envolvidos na análise ou operacionalização do atendimento.

Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, regulatória, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e, quando aplicável, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ao exercício regular de direitos.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou uso indevido de informações.

Ainda assim, nenhum ambiente eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site, medir resultados de campanhas e aprimorar nossos serviços.

Quando efetivamente integradas ao site, poderão ser utilizadas ferramentas de análise, mensuração e publicidade disponibilizadas por plataformas como Meta e Google.

Essas tecnologias podem registrar informações como navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e interações realizadas no site.

O usuário poderá alterar as configurações do navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas por essa escolha.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Financiel Soluções Financeiras não controla as práticas de privacidade desses ambientes.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer dados pessoais.

8. Direitos do titular

O titular dos dados poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nos casos previstos em lei;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

9. Fornecimento de informações

O usuário poderá optar por não fornecer determinadas informações.

Entretanto, caso os dados sejam necessários para a finalidade solicitada, a ausência dessas informações poderá impedir a realização da simulação, análise ou atendimento.

10. Compromisso do usuário

O usuário compromete-se a utilizar o site e seus conteúdos de forma adequada, abstendo-se de praticar atos ilegais, fraudulentos ou contrários à boa-fé e à ordem pública.

Também é vedado tentar comprometer o funcionamento do site, acessar áreas restritas sem autorização, introduzir códigos maliciosos, vírus ou qualquer recurso capaz de causar danos aos sistemas da Financiel Soluções Financeiras, de seus fornecedores ou de terceiros.

11. Contato e solicitações sobre dados pessoais

Para dúvidas relacionadas à privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais abaixo:

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página.

13. Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor em agosto de 2026.